2912 Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng 2912. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 2912.app. Việc tiếp tục truy cập đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 2912 (bao gồm trang web 2912.app và ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. 2912 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản hiệu lực là phiên bản được đăng tải mới nhất tại trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
2. Tạo tài khoản & bảo mật thông tin đăng nhập
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 2912, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 2912 về trường hợp tài khoản bị xâm phạm trái phép.
Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung. Việc hoàn thành KYC là điều kiện bắt buộc để thực hiện giao dịch rút tiền. 2912 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 2912 đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ quy định được nêu trong điều khoản này. Nghiêm cấm các hành vi sau:
- Sử dụng tự động hóa, phần mềm bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
- Thực hiện giao dịch mang tính chất rửa tiền, gian lận hoặc lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
- Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác mà không có sự cho phép.
- Tham gia vào các hành vi có thể gây thiệt hại cho 2912, cho người dùng khác hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản theo chính sách bảo vệ nền tảng của 2912.
4. Thanh toán và giao dịch bằng VND
Tất cả giao dịch trên nền tảng 2912 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND – ₫). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng thương mại như Vietcombank và BIDV.
Hạn mức giao dịch tối thiểu cho nạp tiền thường là từ 50.000 ₫ đến 100.000 ₫ tùy phương thức (ước tính, tùy xác minh). Thời gian xử lý rút tiền thường từ 15 đến 60 phút trong giờ hành chính sau khi tài khoản đã hoàn tất KYC. 2912 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được cung cấp là chính xác và thuộc sở hữu của mình. Các yêu cầu rút tiền không khớp với thông tin KYC sẽ bị tạm giữ để xác minh. Mọi chi phí phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai sẽ do người dùng chịu.
2912 bảo lưu quyền đình chỉ giao dịch trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, và sẽ thông báo đến người dùng sau khi xác minh hoàn tất.
5. Chính sách tài khoản – Tạm khóa và đóng tài khoản
2912 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC, thực hiện các giao dịch có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký và có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ tại [email protected] để đề nghị xem xét lại. Quy trình xem xét thường hoàn tất trong vòng 5–10 ngày làm việc (ước tính, tùy xác minh).
Trường hợp người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường. Điểm thưởng, khuyến mãi chưa sử dụng và số dư từ các hoạt động vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả.
6. Giới hạn trách nhiệm & quyền sở hữu trí tuệ
2912 cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. 2912 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất từ hoạt động cá cược.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 2912, bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và tên thương hiệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 2912 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 2912.
Các liên kết đến trang web bên thứ ba (nếu có) được cung cấp chỉ với mục đích tham khảo. 2912 không kiểm soát nội dung của các trang web đó và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của bên thứ ba.
7. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng
2912 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 2912 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên ứng dụng trong thời gian hợp lý.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 5.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu có câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc tham khảo trung tâm FAQ để tìm thêm câu trả lời.
Đã đọc và sẵn sàng tham gia?
Tạo tài khoản tại 2912 chỉ mất vài phút. Đảm bảo bạn đã đọc đầy đủ điều khoản trước khi đăng ký.